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知感行（第1页）

要知道，特别是在商业合作里，一次又一次毫无实质性进展的啰唆沟通是许多人讨厌和避之不及的。只有那些简明扼要且有效的沟通才是适合潮流发展的，也只有有效快捷的交流才会让相互的合作更有价值和效率。

那么怎样才能让自己的表达做到简洁快速、有效沟通呢？我们可以通过“知、感、行”这三个步骤对照来要求自己。

那“知、感、行”到底是什么呢？以下我们举个例子：（1）重点是什么，对方听明白了吗？（知）（2）和你沟通的人的需要你明白吗？（感）（3）现在我们所需要做什么？（行）“知、感、行”看似是很简单的沟通方法，可要了解这个方法会让你清楚自己应该在任何环境下以最快的速度表达出自己的观点。

所以，必须在日常生活中记住“知、感、行”，而且要清楚所有的行为一定要维持在这三个方面上，并且在无论什么情况下都要快速准确地表达自己的意愿，以下是对你的提示：（1）你要做的第一步就是要清晰地表达你自己，让对方明白你所了解的就是他想明白的事情。

（2）在自己表达结束之后，必须让对方有想表达自个意愿的意思，当然我们不可能让他一定对我们所说的产生想法，但必须让他明白你通过寨山自我的表达来营销的，而且以此作为自己的个人要求。

（3）在清晰地表达自己的观点之后，必须让对方有所行动，例如赞成你的所有观点，并且请你详细地解释你的想法和原因。

如果按照以上要求有意识地改进自己的沟通方式的话，你会发现，起初在练习时，你需要10分钟时间，接着，时间逐渐缩短，最终只需要2分钟或1分钟就能够向对方讲明自己的意图。

“知、感、行”这三个步骤操作简单，但效果很明显。

（1）这三个步骤很短，很好记忆，面临再大的压力也不会忘记，很容易执行。很多经理人要开各种会议，并且要在会议上发言，他们往往没有时间做过多准备，于是在会议前用几句话简单地列一下提纲或重点，这也是“知、感、行”具体应用的表现。

（2）这三个步骤紧密相连，经常使用，很容易养成习惯。你会发现，如果你没有按照这三个步骤来表达，那么你就很容易出现失误，无法清楚地表达自己真正的意图。

“知、感、行”的方法会让你自然而然地站在对方的立场上考虑问题，然后根据对方的心态和要求选择你的表述重点和思路，将你的所思所想与对方之间的距离缩减到最短。

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