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前言（第1页）

领导是一门学问，也是一门艺术。管理者要想在相应的位置上站稳脚跟，既要保持自己严正清明的本色，又要学会一套处事的本领和技能，这样才能赢得上级的赞赏、同事的支持、下级的尊重。

处事，绝不是一个小问题，而是关系到管理者能成就多大事业的重要课题。管理者的处事能力来源于其本身丰富的阅历和知识的积累。这种能力是通过在处理各种具体事情中体现出来的。一个卓越的管理者是具有独具匠心的创造力和非凡的处事能力的人。

中国有句格言：“得人心者得天下。”这是真理，管理者要想取得人心，发展事业，必须以超群的能力处理各种关系复杂的事情，才能在知识经济的挑战性时代中搏击进取，开拓创新，跟上时代的步伐前进。

然而，有一些管理者虽在一定的位子上，手中也握了一些权，但不适应飞速发展的事业，处理事情过程中抓不住主要环节，不懂得协调，不掌握分寸，不注意言行，不尊重下属人格，不善于调动下属积极性，有的甚至为达到某种目的，不择手段的作出令人不痛快的事，影响团结，影响工作，影响事业发展。

作为管理者，难的不是能不能胜任工作，而是能否处理好与上下左右的关系。一个管理人员不管有多聪明、多能干，如果不懂得如何与上司以及周围的人相处、在天地间谋事，那么他最终的结局多半是失败。所以，管理者只有掌握了为人处事的方法，经营事业和人生，才能达到无往不利、左右逢源的高超境界。

处事的学问实在太复杂，任何人都无法达到炉火纯青的地步。但是，当你用心分析那些成功管理者的履历时，就会发现他们都有一种独特的处事之道，由此可以摸索出一些适合自己发展的成就事业的方法。本书将告诉你用人管人之法，谋事成事之道，是引导你成为卓越管理者的必由之路。

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